Condizioni generali di contratto - AGB

Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CG") si applicano a tutti i contratti, i servizi e le forniture stipulati o forniti tra mprofi AG (di seguito "Agenzia") e i suoi clienti (di seguito "Cliente"), se non espressamente concordato diversamente.
Il Cliente riconosce la validità delle presenti CGC incaricando l'Agenzia o utilizzando i servizi dell'Agenzia. Termini e condizioni divergenti o in conflitto con quelli del Cliente non saranno riconosciuti, a meno che l'Agenzia non ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto.
Per "agenzia digitale" si intende anche il termine "agenzia". Con il termine "cliente" si intendono sia le persone fisiche che le persone giuridiche, nonché le società di persone che agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente.

Conclusione del contratto

Le offerte dell'Agenzia sono soggette a modifiche e non sono vincolanti. Il contratto si conclude solo con la conferma scritta dell'ordine da parte dell'Agenzia o con la fornitura dei servizi concordati.
L'Agenzia ha il diritto di ricorrere a subappaltatori per adempiere ai propri obblighi contrattuali. L'Agenzia è responsabile della condotta dei subappaltatori come della propria.

Descrizione e ambito dei servizi

L'Agenzia fornirà servizi nel campo della comunicazione digitale, quali la creazione e la manutenzione di siti web, il marketing online, la gestione dei social media, l'ottimizzazione per i motori di ricerca, il design grafico e web e lo sviluppo di software e applicazioni.
L'esatta portata dei servizi che l'agenzia deve fornire sarà specificata nel rispettivo contratto o nella conferma d'ordine. Modifiche o aggiunte all'ambito dei servizi richiedono la forma scritta e il consenso di entrambe le parti.
L'agenzia ha il diritto di fornire i servizi concordati in parti, a condizione che ciò sia ragionevole per il cliente e che non venga compromesso il successo complessivo dell'ordine.

Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto a fornire all'Agenzia tutte le informazioni, i materiali e i documenti necessari per l'esecuzione dell'ordine in tempo utile e in forma adeguata.
Il Cliente è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni, dei materiali e dei documenti da lui forniti. L'Agenzia non è tenuta a verificarne l'accuratezza o la completezza.
Il Cliente dovrà garantire di essere in possesso di tutti i diritti e le licenze necessarie per i materiali forniti e che l'uso di tali materiali da parte dell'Agenzia nell'ambito dell'esecuzione del contratto non violi alcun diritto di terzi.
Il Cliente è tenuto a controllare i servizi forniti dall'Agenzia immediatamente dopo averli ricevuti e a comunicare immediatamente per iscritto eventuali difetti. Se il Cliente non comunica tempestivamente i difetti, i servizi si considerano approvati.

Remunerazione e termini di pagamento

Il compenso per i servizi resi dall'Agenzia sarà stabilito nel rispettivo contratto o nella conferma d'ordine. Se non diversamente concordato, il compenso si baserà sul listino prezzi dell'Agenzia valido al momento della stipula del contratto.
L'Agenzia ha il diritto di richiedere ragionevoli anticipi o pagamenti in acconto. In caso di progetti a lungo termine o di fornitura di servizi ricorrenti, l'Agenzia può concordare una fatturazione mensile o trimestrale.
Tutti i prezzi concordati si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto applicabile in quel momento.
Le fatture dell'Agenzia dovranno essere pagate senza detrazioni entro 14 giorni dalla data della fattura, a meno che non sia stato concordato un periodo di pagamento diverso. In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, l'Agenzia ha il diritto di richiedere gli interessi di mora al tasso legale e le spese di sollecito.

Garanzia e responsabilità

L'Agenzia è responsabile della fornitura senza difetti e a norma di contratto dei servizi concordati. In caso di difetti, l'Agenzia è tenuta a fornire una prestazione successiva, che può essere effettuata, a discrezione dell'Agenzia, eliminando il difetto o fornendo un servizio privo di difetti.
Se l'adempimento successivo non riesce, il cliente ha il diritto di ridurre adeguatamente il prezzo o di recedere dal contratto. Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente a causa di difetti, a meno che l'Agenzia non sia responsabile per dolo o colpa grave.
L'Agenzia non è responsabile per i danni derivanti da errori, ritardi o interruzioni nella trasmissione dei dati, in caso di malfunzionamento delle apparecchiature tecniche, contenuti errati, perdita o cancellazione di dati o virus, a meno che tali danni non siano stati causati dall'Agenzia intenzionalmente o per grave negligenza.
La responsabilità dell'Agenzia per altri danni è limitata al dolo e alla colpa grave. La responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti causati da un difetto o perdita di profitto è esclusa, nella misura in cui non vi siano disposizioni di legge obbligatorie in materia di responsabilità in contrasto con ciò.
Le limitazioni di responsabilità si applicano anche agli agenti e ai subappaltatori dell'Agenzia.
Il periodo di garanzia è di dodici mesi dall'accettazione del servizio, a meno che la legge non preveda un periodo più lungo.

Diritti d'autore e diritti d'uso

L'Agenzia concede al Cliente i diritti di utilizzo necessari per lo scopo concordato in relazione ai servizi prodotti nell'ambito dell'esecuzione del contratto. Se non diversamente concordato, il cliente riceverà un diritto d'uso semplice e non trasferibile sui servizi prodotti.
I diritti di utilizzo passeranno al cliente solo dopo il pagamento completo del compenso concordato.
L'Agenzia si riserva il diritto di utilizzare i servizi da essa forniti come oggetti di riferimento e di farvi riferimento nel contesto della propria pubblicità, purché ciò sia ragionevole per il Cliente.

Riservatezza e protezione dei dati

Le parti contraenti si impegnano a trattare in modo confidenziale tutte le conoscenze di segreti aziendali e le informazioni riservate dell'altra parte ottenute nel corso dell'esecuzione del contratto e a non trasmetterle a terzi o utilizzarle per i propri scopi, a meno che ciò non sia necessario per l'adempimento dello scopo del contratto.
L'Agenzia si impegna a rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati e a trattare i dati personali del Cliente solo nell'ambito dello scopo del contratto. L'Agenzia adotterà tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali del Cliente.

Disposizioni finali

Le modifiche e le integrazioni alle presenti CGC, nonché gli accordi accessori, devono essere effettuati per iscritto. Ciò vale anche per la rinuncia al requisito della forma scritta.
L'eventuale invalidità o inapplicabilità di una disposizione delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione non valida o inapplicabile, si riterrà concordata una disposizione valida e applicabile che si avvicini il più possibile al significato e allo scopo della disposizione non valida o inapplicabile.
Le presenti CGV saranno disciplinate dalla legge del paese in cui l'Agenzia ha la propria sede legale, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
Per le controversie derivanti da o connesse alle presenti CG o all'utilizzo dei servizi dell'Agenzia, è competente esclusivamente il tribunale della sede legale dell'Agenzia, nella misura in cui non siano inapplicabili disposizioni di legge imperative.
La lingua contrattuale è il tedesco. In caso di traduzione delle presenti CGV in altre lingue, in caso di discrepanze o questioni interpretative prevarrà la versione tedesca.
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che si trova all'indirizzo Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tuttavia, l'Agenzia non è obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Il cliente non è autorizzato a trasferire a terzi i propri diritti e obblighi derivanti dal contratto senza il consenso dell'Agenzia.
L'Agenzia ha il diritto di trasferire a terzi i propri diritti e obblighi derivanti dal contratto, a condizione che ciò sia ragionevole per il Cliente e che non venga compromesso il successo complessivo dell'ordine.
L'Agenzia si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli utenti sono tenuti a informarsi regolarmente sulle CGC in vigore e ad adeguare di conseguenza il loro utilizzo dei servizi dell'Agenzia. La prosecuzione dell'utilizzo dei servizi dell'Agenzia dopo l'entrata in vigore delle CGV modificate equivale all'accettazione delle modifiche.