Administrations publiques
Dans la région DACH, la numérisation et les pouvoirs publics sont encore plus souvent en opposition qu'en harmonie. Dans le sillage de la crise Corona, le manque de numérisation dans le secteur public a été souligné à maintes reprises. Même si la pandémie a certainement fait avancer certains développements, le secteur administratif en Allemagne, en Autriche et en Suisse est encore fortement marqué par des procédures administratives analogues. Une étude récente sur l'utilisation des services en ligne par les administrations publiques le reflète.
En Allemagne, seule la moitié des citoyens utilisent des offres de cyberadministration, en Suisse 61% et en Autriche tout de même 72%. Mais l'offre existante en matière de cyberadministration est également perçue comme peu pratique et peu innovante. Il ne suffit pas de télécharger un pdf que l'utilisateur doit également imprimer, mais il s'agit de numériser entièrement des processus administratifs complexes. Il faut une gestion efficace des clients et du cloud, des analyses de données massives et des applications sécurisées. En tant que plus grand employeur, l'État est ainsi confronté aux plus grands défis de la transformation. Plus encore que d'autres industries comme le secteur des matières premières ou de l'immobilier.
Solutions pour la numérisation dans l'administration publique
Ces dernières années, la numérisation a également fait son entrée dans l'administration publique. L'objectif est de simplifier les processus bureaucratiques et de les rendre plus efficaces afin d'offrir aux citoyens et aux entreprises un service plus rapide et plus efficace.
Les paragraphes suivants présentent des solutions, des possibilités de mise en œuvre et des exemples d'application de la numérisation dans le secteur de la construction de machines et d'installations :
Conclusion
En résumé, la numérisation dans les administrations publiques présente de nombreux avantages et un grand potentiel d'amélioration de l'efficacité, de la transparence et de la satisfaction des clients. En utilisant des plateformes de cyberadministration et des solutions de villes intelligentes, les administrations peuvent fournir leurs services plus rapidement et plus efficacement, tout en répondant mieux aux besoins des citoyens et des entreprises. Toutefois, les aspects liés à la sécurité doivent également être pris en compte lors de la mise en œuvre.
