Termos e Condições Gerais de Venda - AGB

Âmbito de aplicação e definições

Os presentes Termos e Condições Gerais (doravante designados por "TCG") aplicam-se a todos os contratos, serviços e fornecimentos celebrados ou prestados entre a mprofi AG (doravante designada por "Agência") e os seus clientes (doravante designados por "Cliente"), salvo acordo expresso em contrário.
O Cliente reconhece a validade destes TCG ao contratar a Agência ou ao utilizar os serviços da Agência. Os termos e condições divergentes ou contraditórios do Cliente não serão reconhecidos, exceto se a Agência tiver expressamente aceite a sua validade por escrito.
Para o termo "agência digital", o termo "agência" é igualmente utilizado nos termos seguintes. O termo "cliente" abrange tanto as pessoas singulares e colectivas como as sociedades de pessoas que actuam no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

Celebração do contrato

As ofertas da Agência estão sujeitas a alterações e não são vinculativas. O contrato só é celebrado mediante confirmação escrita da encomenda pela Agência ou pela prestação dos serviços acordados.
A Agência tem o direito de recorrer a subcontratantes para o cumprimento das suas obrigações contratuais. A Agência é responsável pela conduta dos subcontratantes, tal como pela sua própria conduta.

Descrição e âmbito dos serviços

A Agência presta serviços no domínio da comunicação digital, como a criação e manutenção de sítios Web, marketing em linha, gestão de redes sociais, otimização de motores de busca, design gráfico e Web e desenvolvimento de software e aplicações.
O âmbito exato dos serviços a prestar pela agência será especificado no respetivo contrato ou na confirmação da encomenda. As alterações ou aditamentos ao âmbito dos serviços requerem a forma escrita e o consentimento de ambas as partes.
A agência tem o direito de prestar os serviços acordados em partes, desde que tal seja razoável para o cliente e o êxito global da encomenda não seja comprometido.

Obrigações do cliente

O cliente é obrigado a fornecer à Agência, em tempo útil e de forma adequada, todas as informações, materiais e documentos necessários à execução da encomenda.
O cliente é responsável pela exatidão e integridade das informações, materiais e documentos por ele fornecidos. A Agência não é obrigada a verificar a exatidão ou a exaustividade dos mesmos.
O cliente garante que detém todos os direitos e licenças necessários para os materiais por ele fornecidos e que a utilização desses materiais pela Agência no âmbito da execução do contrato não viola quaisquer direitos de terceiros.
O cliente é obrigado a inspecionar os serviços prestados pela Agência imediatamente após a sua receção e a comunicar por escrito e sem demora quaisquer defeitos. Se o cliente não comunicar atempadamente os defeitos, considera-se que os serviços foram aprovados.

Remuneração e condições de pagamento

A remuneração dos serviços prestados pela Agência é estipulada no respetivo contrato ou na confirmação da encomenda. Salvo acordo em contrário, a remuneração basear-se-á na lista de preços da Agência em vigor no momento da celebração do contrato.
A Agência tem o direito de exigir adiantamentos razoáveis ou pagamentos por conta. No caso de projectos a longo prazo ou da prestação de serviços recorrentes, a Agência pode acordar uma faturação mensal ou trimestral.
Todos os preços acordados não incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal aplicável na altura.
As facturas da Agência devem ser pagas, sem qualquer dedução, no prazo de 14 dias a contar da data da fatura, salvo se tiver sido acordado um prazo de pagamento diferente. Em caso de falta de pagamento por parte do cliente, a Agência tem o direito de exigir juros de mora à taxa legal, bem como custos de reparação.

Garantia e responsabilidade

A Agência é responsável pela prestação contratual e sem defeitos dos serviços acordados. Em caso de defeitos, a Agência é obrigada a fornecer um desempenho subsequente, que pode ser efectuado, ao critério da Agência, através da reparação do defeito ou da prestação de um serviço sem defeitos.
Se a execução subsequente falhar, o cliente tem o direito de reduzir o preço de forma adequada ou de rescindir o contrato. São excluídos os pedidos de indemnização do cliente por danos causados por defeitos, salvo se a Agência for responsável por dolo ou negligência grave.
A Agência não é responsável por danos resultantes de erros, atrasos ou interrupções na transmissão de dados, em caso de mau funcionamento do equipamento técnico, conteúdo incorreto, perda ou eliminação de dados ou vírus, a menos que tais danos tenham sido causados pela Agência intencionalmente ou por negligência grave.
A responsabilidade da Agência por outros danos é limitada à intenção e à negligência grave. A responsabilidade por danos indirectos, danos consequenciais causados por um defeito ou lucros cessantes é excluída, desde que não haja disposições legais obrigatórias em matéria de responsabilidade que entrem em conflito com esta.
As limitações de responsabilidade aplicam-se igualmente aos agentes e subcontratantes da Agência.
O período de garantia é de doze meses a contar da data de aceitação do serviço, exceto se a lei estabelecer um período mais longo.

Direitos de autor e direitos de utilização

A Agência concede ao cliente os direitos de utilização necessários para os fins acordados dos serviços produzidos no âmbito da execução do contrato. Salvo acordo em contrário, o cliente recebe um direito de utilização simples e intransmissível dos serviços produzidos.
Os direitos de utilização só são transferidos para o cliente após o pagamento integral da remuneração acordada.
A Agência reserva-se o direito de utilizar os serviços que prestou como objectos de referência e de os mencionar no âmbito da sua própria publicidade, desde que tal seja razoável para o Cliente.

Confidencialidade e proteção de dados

As partes contratantes comprometem-se a tratar como confidenciais todos os conhecimentos de segredos comerciais e informações confidenciais da outra parte obtidos no decurso da execução do contrato e a não os transmitir a terceiros nem os utilizar para fins próprios, exceto se tal for necessário para o cumprimento do objeto do contrato.
A Agência compromete-se a respeitar as disposições da lei de proteção de dados e a tratar os dados pessoais do Cliente apenas no âmbito do objeto do contrato. A Agência adopta todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os dados pessoais do Cliente.

Disposições finais

As alterações e os aditamentos às presentes CG, bem como os acordos acessórios, devem ser efectuados por escrito. O mesmo se aplica à renúncia ao requisito da forma escrita.
Se uma disposição das presentes CGV for ou se tornar inválida ou inaplicável, tal não afectará a validade das restantes disposições. Em vez da disposição inválida ou não aplicável, considera-se que foi acordada uma disposição válida e aplicável que se aproxime o mais possível do significado e objetivo da disposição inválida ou não aplicável.
Os presentes TCG regem-se pela lei do país em que a Agência tem a sua sede social, com exclusão das normas de conflitos de leis e da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
Para os litígios decorrentes ou relacionados com os presentes TCG ou com a utilização dos serviços da Agência, é exclusivamente competente o tribunal da sede da Agência, desde que não sejam aplicáveis quaisquer disposições legais imperativas.
A língua contratual é o alemão. Em caso de tradução das presentes CGV para outras línguas, a versão alemã prevalecerá em caso de discrepâncias ou questões de interpretação.
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (OS), que pode ser consultada no endereço Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No entanto, a Agência não é obrigada nem está disposta a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
O cliente não tem o direito de transferir os seus direitos e obrigações decorrentes do contrato para terceiros sem o consentimento da Agência.
A Agência pode transferir os seus direitos e obrigações decorrentes do contrato para terceiros, desde que tal seja razoável para o Cliente e não ponha em causa o êxito global da encomenda.
A Agência reserva-se o direito de alterar as presentes CGV em qualquer altura e sem aviso prévio. Os utilizadores são obrigados a informar-se regularmente sobre as presentes CGV e a adaptar a sua utilização dos serviços da Agência em conformidade. A continuação da utilização dos serviços da Agência após a entrada em vigor das presentes CGU alteradas será considerada como uma aceitação das alterações.