Automatizar processos de marketing
A automatização do marketing, também designada por marketing automation, é um método baseado em software para automatizar os processos de marketing e vendas. Neste processo, os perfis dos utilizadores são enriquecidos com informações baseadas no seu comportamento, a fim de criar processos de campanha automatizados para uma comunicação personalizada. Um dos objectivos da automatização do marketing é aumentar o número de novos clientes potenciais e qualificados (os chamados leads).
Que problemas podem ser resolvidos com a ajuda da automatização do marketing?
O comportamento das pessoas quando fazem compras mudou. Atualmente, a Internet desempenha um papel importante na maioria das decisões de compra. Milhares de potenciais clientes estão provavelmente na Internet à procura dos seus produtos e soluções. É aqui que reside o problema:
- O facto de não ser assim tão fácil levar essas pessoas ao seu sítio Web.
- Quando estão no seu sítio Web, não é fácil entrar em contacto com essas pessoas.
- Que não é fácil filtrar os contactos que estão dispostos a comprar, os bons contactos.
- E que identificar o momento certo em que um potencial cliente está pronto para comprar não é fácil.
A automatização do marketing é a solução para este problema.
As nossas ferramentas de automatização de marketing ajudam-no a otimizar o seu processo de marketing, executando automaticamente a ação certa com base nos interesses de cada cliente - por exemplo, fazendo corresponder produtos ou tópicos de boletins informativos com base no interesse de compra.
4 Funções básicas da automatização do marketing
Estudos de casos para a automatização do marketing
Empresa de tecnologia melhora a gestão de contactos através da automatização do marketing
Uma empresa de tecnologia utilizou a automatização do marketing para melhorar a sua gestão de contactos. Isto envolveu a captação de potenciais clientes e a sua qualificação e nutrição através de processos automatizados. Isto permitiu à empresa visar potenciais clientes de forma mais eficaz e convertê-los em clientes mais rapidamente.
Ao utilizar a automatização do marketing, a empresa pôde também otimizar os seus processos de gestão de clientes potenciais e poupar recursos. A fidelidade dos clientes também foi reforçada, uma vez que os potenciais clientes foram acompanhados ao longo de todo o processo de decisão de compra através de um acompanhamento direcionado dos clientes potenciais.
Globalmente, a empresa conseguiu aumentar a qualidade das vendas em 35% e encurtar os ciclos de vendas em 20% através da utilização da automatização do marketing.
Empresa de software aumenta as conversões através de campanhas de correio eletrónico automatizadas
Uma empresa de software utilizou a automatização do marketing para automatizar e personalizar as suas campanhas de marketing por correio eletrónico. Isto envolveu a criação de mensagens de correio eletrónico automatizadas que foram adaptadas ao comportamento e interesse individual dos destinatários. Através de uma nutrição de leads direccionada, os potenciais clientes foram gradualmente aproximados da compra.
Através da abordagem direccionada, a empresa conseguiu aumentar significativamente a taxa de abertura e de cliques das mensagens de correio eletrónico. A taxa de conversão também aumentou porque os potenciais clientes receberam informações e ofertas relevantes. Globalmente, a empresa conseguiu aumentar as conversões em 25 por cento através da utilização da automatização do marketing.
Prestador de serviços financeiros utiliza a automatização do marketing para personalizar o conteúdo do sítio Web
Um prestador de serviços financeiros utilizou a automatização do marketing para melhorar a personalização do conteúdo do sítio Web. Foram utilizados processos automatizados para gerar dinamicamente o conteúdo do sítio Web e adaptá-lo ao visitante. Isto permitiu que o utilizador fosse abordado através de conteúdos personalizados e melhorou a experiência do utilizador.
Ao utilizar a automatização do marketing, o prestador de serviços financeiros também conseguiu aumentar o envolvimento dos visitantes no sítio Web. A geração de contactos também aumentou, uma vez que os visitantes do sítio Web foram mais direccionados através de conteúdos personalizados.
Globalmente, o prestador de serviços financeiros conseguiu aumentar a taxa de conversão em 15% e aumentar o tempo passado no sítio Web em 25% através da utilização da automatização do marketing.
Produtos que utilizamos para a automatização do marketing
Mautic
A solução de nuvem de código aberto para um melhor desempenho do cliente em todos os canais
Marketo
Optimiza a gestão de contactos, as interacções entre canais e a atribuição multi-toque
